optimalisasi website e-commerce untuk memaksimalkan penjualan

4 Optimalisasi Website E-commerce untuk Memaksimalkan Penjualan

Inti dari pemasaran digital adalah menyampaikan pesan yang tepat kepada pembaca yang tepat pada waktu yang tepat. Tapi bagaimana dengan optimasi? Bagaimana Anda tahu alat mana yang digunakan di area situs e-commerce mana yang menjadi kunci perjalanan pelanggan? Cara apa yang lebih baik untuk dilakukan?. Kami membahas daftar saran dan taktik optimalisasi website e-commerce untuk memaksimalkan penjualan.

Gunakan konten dengan bahasa penulisan yang mudah dipahami oleh pembaca Anda. Konten adalah alat yang mampu menghipnotis pembaca sehingga tertarik dan membeli produk / jasa layanan yang Anda jual.

Manfaat Punya Website Untuk Bisnis Anda

Optimalisasi Website E-commerce untuk Memaksimalkan Penjualan

1. Design and UX

A. Optimalkan Beranda Anda

Hal pertama yang diharapkan pengunjung ketika menemukan halaman beranda situs e-commerce Anda, adalah produk/layanan yang Anda jual. Karena mata seseorang pertama kali jatuh di tengah halaman, lebih baik menarik perhatiannya dengan gambar tematik dengan warna menonjol dari produk utama. 

Misalkan gambar telah berfungsi dan pengguna telah memutuskan untuk tetap tinggal. Sekarang dia ingin tahu toko apa yang dia masuki, apakah layak dibeli di sini. Pandangan akan berpindah ke sisi di bagian atas situs, di mana perlu untuk menempatkan:

  • Logo perusahaan – selalu di pojok kiri atas
  • Menu pencarian
  • Rincian kontak (wajib – telepon, alamat jam dan sarana komunikasi lainnya, tombol untuk memesan)
  • Menurut hasil survei, 90% responden mengaku pernah menjadi korban penipuan saat melakukan pembelian online. Ini berarti bahwa kepercayaan pelanggan harus diperoleh, dan informasi rinci tentang toko – salah satu cara yang efektif.
  • Keranjang belanja (selalu di sebelah kanan)

Di sini Anda juga dapat menemukan menu horizontal dengan kategori produk atau halaman informasi (pengiriman dan pembayaran, ulasan, FAQ)

Dengan mengenal toko Anda, pengunjung pasti ingin menjelajahi berbagai produk. Seperti biasa, di sisi kiri layar, mereka akan melihat menu kategori. Bagian sisi kiri adalah tempat yang tepat menempatkan kategori produk, berita, promosi, dan produk teratas, jika perlu informasikan manfaat pembelian.

B. Sederhanakan Kategori Produk Anda

Pengunjung sampai ke halaman kategori dengan salah satu dari tiga cara, dari halaman utama, melalui pencarian, dari klik iklan. Dalam setiap kasus, mereka ingin melihat dengan tepat produk yang mereka cari. Di halaman ini, semuanya harus sangat sederhana, jelas, dan nyaman, terutama gambar barang untuk memastikan orang tersebut sampai ke alamatnya. Map sisi kiri memberikan menu pencarian produk dengan pencarian yang telah disesuaikan secara mendetail. 

Jika produk kehabisan stok, lebih baik memberi tahu klien dengan hati-hati. Menawarkan untuk membeli berdasarkan pesanan atau menginformasikan kapan stock akan kembali tersedia. Pengunjung membuka gambar produk, Hal utama yang ingin mereka lihat di sini adalah foto yang bagus, harga yang sesuai, tombol untuk membeli. Ini adalah kategori yang perlu disorot dan dikerjakan.

Oleh karena itu gunakan foto produk berkualitas tinggi, yang dapat meyakinkan pelanggan untuk melakukan pembelian. Rotasi dan pembesaran gambar dilayar monitor, dan beberapa tampilan yang diambil dari sudut yang berbeda. Tempatkan gambar di bagian kiri atas. Setelah tertarik dengan penampilan, klien pasti akan melanjutkan membaca deskripsi produknya.

Sertakan laman komentar dan space untuk review produk. Sebagai bukti bahwa toko Anda benar-benar nyata akan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan menjadi toko yang dapat dipercaya. Kepercayaan bagian terbesar untuk meningkatkan penjualan toko online.

Deskripsikan dengan jelas dan tepat produk/jasa yang Anda jual. Berapa harganya? Bagaimana cara membeli dan mendapatkan? Informasi ini ditawarkan kepada secara konsisten, yang sesuai dengan model pemasaran: Perhatian → Minat → Permintaan → Tindakan.

2. Pahami Dan Perbaiki Kesalahan Situs Server

Banyak kita temukan konten informasi yang telah menuliskan tentang kegunaan website. Siapa pun yang memiliki situs e-commerce sendiri memahami apa yang dibutuhkan di awal. Tetapi, tidak menutup kemungkinan, bahkan website besar pun masih memerlukan perbaikan. Salah satunya terkait dengan kesalahan tampilan server.

Kecepatan dalam memahami masalah situs dan perbaikan server menjadi salah satu cara optimalisasi website E-commerce untuk memaksimalkan penjualan . Ketika pelanggan Anda menemukan situs tidak dapat diakses ada kemungkinan mereka akan mencari situs online lainnya untuk berbelanja.

A. Kesalahan 404 Sangat Membantu

Halaman kesalahan 404 adalah salah satu kesalahan yang paling umum, namun tidak dapat dilupakan. Ingatlah bahwa tugas utama kami adalah memastikan interaksi terpanjang antara pengguna dan situs. Itu sebabnya bahkan halaman 404 tidak boleh kehilangan pengguna, tetapi setidaknya mengarahkan mereka ke bagian lain yang berguna dari situs.  Bertindak sebagai pemandu dan beri tahu pengunjung situs Anda langkah-langkah berikut: Kembali ke Home, atau laman kontak,

Tindakan kreatif Anda menampilkan halaman demi halaman website dengan banyak warna, penulisan kalimat, sebagai salah satu langkah optimalisasi website E-commerce untuk memaksimalkan penjualan. Dengan mengingatkan kepada pembaca tentang brand atau logo brand Anda. Selain hal diatas, Anda dapat menyertakan informasi pemberian diskon, promosi paket dengan hadiah yang menarik. Atau program hadiah liburan.

Dan, tentu saja, periksa apakah semua tautan di halaman 404 Anda berfungsi. Jika Anda mengarahkan pengguna ke halaman utama atau direktori, tautannya harus benar dan berfungsi. Terakhir, pemilik situs e-commerce, khususnya, harus mengetahui informasi dasar tentang kesalahan kode HTTP dan cara memperbaikinya.

3. Tingkatkan Pengalaman Berbelanja

A. Atur Struktur Sehingga Pengunjung Dapat Dengan Mudah Menemukan Produk

Jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang bisnis Anda, akan mudah untuk mengidentifikasi kategori produk utama dan membaginya berdasarkan atribut utamanya. Tetapi jika Anda baru memulai bisnis online, Anda mungkin mengalami masalah dalam membentuk struktur katalog. Dalam hal ini, Anda perlu melengkapi diri dengan pengalaman membeli sendiri dan rekomendasi yang terbukti untuk membangun struktur direktori, analisis pesaing dan perbandingan mereka dengan kueri mesin pencari populer.

Cobalah untuk membentuk tabel direktori dengan menjaga keseimbangan antar bagian. Ada beberapa aturan yang harus diikuti saat membuat struktur direktori. Menurut psikologi persepsi informasi, optimalisasi setiap bagian dari tingkat tertinggi dalam direktori, di mana pengguna dapat secara bersamaan menangkap tampilan.

Dalam setiap subbagian, tidak boleh lebih dari 100 item. Jika ada kategori yang memiliki ratusan item, dan hanya ada 10-20 slide halaman produk, itu berarti Anda harus membagi bagian besar menjadi subdivisi atau membuat filter praktis untuk fitur utama.

Tingkat maksimum dalam setiap bagian tidak lebih dari tiga: Pembeli harus pergi dari katalog ke kartu produk dalam tiga klik: Bagian – Klik pertama > Subbagian – Klik kedua > Produk – Klik ketiga. Katalog harus seimbang di setiap bagian, harus ada jumlah subbagian yang kira-kira sama, dan di setiap subbagian – jumlah barang yang kira-kira sama.

4. Tweak Dan Uji Proses Checkout E-Commerce Anda

A. Tawarkan Berbagai Cara untuk Membeli Dengan Bijak

Mari kita mulai dengan fakta bahwa penggunaan metode pembayaran ada banyak bentuk layanan pilihannya. Kita sering menemukan metode atau cara bayar dengan beberapa cara, apakah menggunakan aplikasi seperti Dana, OvO atau kartu kredit dan transfer bank. Daftar metode pembayaran dibentuk tergantung pada beberapa faktor utama:

  • Ukuran cek rata-rata
  • Geografi bisnis
  • Barang atau jasa
  • Kebiasaan klien (pembeli)

Selanjutnya, kami akan memberikan beberapa tips yang akan membuat halaman pilihan metode pembayaran menjadi seefektif mungkin.

B. Jangan Menyertakan Terlalu banyak alat Pembayaran

Dalam kebanyakan kasus, hanya beberapa alat pembayaran yang benar-benar diminati. Pilihan metode pembayaran terbesar memberi pelanggannya layanan kupon, toko perangkat lunak online, kantor tiket, dan layanan lainnya. Dalam sebagian besar kasus, 99% pembayaran online akan jatuh pada dua hingga tiga alat pembayaran. Jangan lupa bahwa sebagian besar pelanggan lebih suka membayar barang fisik yang besar saat pengiriman dan memeriksa kualitas barang sebelum membeli.

C. Susun Metode Pembayaran Anda

Jika Anda menyediakan berbagai sarana alat pembayaran kepada klien Anda, buat bagian terpisah untuk kartu bank, bagian terpisah untuk uang elektronik, dan bagian terpisah untuk pembayaran melalui operator seluler. Visualisasikan metode pembayaran dengan ikon dan logo.

Visualisasikan dalam sejumlah besar teks, jika terlalu kecil, terkadang sulit untuk memahami perbedaannya. Semua diskon dan komisi harus segera dikonversi ke jumlah akhir pesanan. Langkah ini cukup jitu untuk optimalisasi website E-commerce untuk memaksimalkan penjualan

D. Berikan Akses Kemudahan Menbayar

Pembeli Anda tidak perlu mengetahui istilah umum di kalangan pengusaha online. Secara terpisah perlu dicatat bahwa penyedia layanan pembayaran, toko itu sendiri, sering menggunakan istilah yang sama sekali berbeda untuk menunjukkan langkah “realitas pembayaran” tertentu.

Bicaralah dengan pelanggan dalam bahasa mereka, dan singkirkan penolakan pada tahap memilih metode pembayaran, cicilan / tahap pembayaran. Tambahkan call center untuk mengurangi kesalahpahaman komunikasi sebagai solusi penyelesaian.

Memberikan kemudahan cara membayar dengan metode tahapan atau cicilan berjangka menggunakan kartu kredit, menjadi pilihan bagus utk meningkatkan penjualan.

E. Jangan Meneruskan Pekerjaan Anda Kepada Pelanggan

Seringkali bisnis e-commerce yang menerima pembayaran melalui beberapa layanan pembayaran (agregator, penyedia layanan pembayaran, bank-acquirer) menawarkan pelanggan mereka untuk memilih, kemungkinan besar, mereka mendengarnya untuk pertama kali.

Jangan biarkan pelanggan yang menyelesaiakan dengan pihak ketiga pada alat pembayaran yang tersedia. Pastikan ketika Anda kerjasama dengan layanan pembayaran data Anda adalah data yang benar. Dengan begitu semuanya akan menjadi mudah.

F. Jangan Membebani Halaman Pembayaran dengan Tautan yang Tidak Perlu

Optimalisasi website E-commerce untuk memaksimalkan penjualan selanjutnya, pembeli tidak boleh terganggu oleh informasi yang tidak perlu dan meninggalkan halaman pemilihan cara pembayaran. Ini memutus rantai koneksi dan berdampak negatif pada proporsi pesanan yang berhasil dibayar. Biarkan sesederhana mungkin namun tetap tersampaikan maksud Anda.

G. Biarkan Pelanggan Checkout Sebagai Tamu

Apakah Anda perlu memaksa pengguna untuk mengingat login dan kata sandi lain? Sebaiknya tidak berpikir begitu. Anda tidak boleh membuat hambatan lain pada cara pembayaran klien. Memaksa pengguna untuk mendaftarkan akun di situs Anda terlalu obsesif, terutama untuk pembeli pertama kali. Pendaftaran wajib adalah pemenang lain dari peringkat kemenangan yang didapatkannya. Ini bertujuan sebagai data yang akan Anda hubungi kelak.

Kesimpulan

Jawaban untuk optimalisasi website E-commerce untuk memaksimalkan penjualan online sederhana, bisa menggunakan langkah-langkah yang tercantum di atas. Semua tips tentang faktor internal dan eksternal yang dibahas dalam artikel ini didasarkan pada pengalaman panjang dengan pelanggan dan istilah toko online terkenal di dunia.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *